Ratschläge und Antworten auf häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen und Tipps zur Buchung Ihres Flughafentransfers.

Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

• Was passiert, wenn sich mein Flug oder Zug verspätet?

  Für Abholungen vom Flughafen ist eine kostenlose Wartezeit von 60 Minuten eingerichtet. Uns ist bewusst, dass es Probleme geben kann, die außerhalb Ihrer Verantwortung liegen und zu unerwarteten Verzögerungen führen können. Durch Angabe Ihrer Flugdaten bei der Buchung kann Ihr Fahrer Ihre Ankunftszeit verfolgen und die Abholzeit entsprechend anpassen.

  Wenn es sehr lange Verzögerungen gibt und der Fahrer nicht warten kann, werden wir Sie kontaktieren, um eine alternative Lösung zu finden.

• Warum brauche ich zum Zeitpunkt der Abholung ein funktionierendes Mobiltelefon?

  Wenn wir Sie anrufen können, läuft Ihre Abholung und Reise reibungsloser. Wir müssen eventuell Ihren Abholort ändern, Ihr Fahrer könnte Schwierigkeiten haben, Sie zu finden, oder es kann ein Notfall auftreten.

  Einige Fahrer können Online-Nachrichten-Apps verwenden, aber nicht alle. Geben Sie daher unbedingt eine Handynummer an, unter der wir Sie bei der Abholung anrufen können, einschließlich Ihrer internationalen Vorwahlnummer.

• Sind die Preise pro Person oder pro Fahrzeug angegeben?

  Die angegebenen Preise verstehen sich immer pro Fahrzeug und beinhalten bereits alle Steuern, Trinkgelder und Gebühren. Unter jeder Fahrzeugklasse wird die maximale Anzahl an Passagieren und Gepäckstücken angezeigt, die es aufnehmen kann. Die Anzahl der Passagiere hat keinen Einfluss auf den Preis.

• Kann ich eine Fahrt für jemand anderen buchen?

  Ja, das können Sie. Achten Sie darauf, welche Kontaktdaten Sie bei der Buchung verwenden. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Handynummer des Passagiers anzugeben, damit der Fahrer sich bei Bedarf bei der Abholung melden kann.

• Kann ich telefonisch, per E-Mail, WhatsApp, Facebook Messenger oder Telegram buchen?

  Ja! Bitte geben Sie uns alle Details mit (Name des Passagiers, Abholadresse, Zielort, Telefonnummer, E-Mail, Flugnummer) und wir buchen für Sie.

• Kann ich mit Bargeld bezahlen?

  Natürlich. Bei einer Barzahlung direkt an den Fahrer, erhalten Sie eine Quittung für den Ticketpreis per E-Mail.

• Kann ich mit Kreditkarte, EC-Karte, Banküberweisung oder PayPal bezahlen?

  Derzeit können wir keine Zahlungen mit den oben genannten Methoden akzeptieren. Wir arbeiten daran und sobald diese Optionen verfügbar sind, werden wir es Ihnen mitteilen.

• Kann ich mit einer beliebigen Währung zahlen?

  Nein, alle Preise werden in Euro angezeigt und berechnet, und wir akzeptieren keine anderen Währungen.

• Kann ich auf meiner Reise Tiere mitnehmen?

  Ja, wir lieben auch Haustiere, und nehmen sie auch gerne mit.

• Kann ich spezielle Wünsche angeben?

  Ja, wenn Sie zum Beispiel einen Kindersitz benötigen, teilen Sie uns dies bitte bei der Buchung im Abschnitt "Kommentare für den Fahrer" mit. Wir werden immer unser Bestes geben, um Ihre Anfrage zu erfüllen, aber manchmal ist es vielleicht nicht umsetzbar. Wir melden uns dann bei Ihnen 24 Stunden vor Ihrer Abholung.

  Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns kontaktieren.

• Bieten Sie Kindersitze an?

  Ja. Wenn Sie einen Kindersitz benötigen, teilen Sie uns dies bitte bei der Buchung im Abschnitt "Kommentare für den Fahrer" mit.

  Wenn Sie lieber Ihren eigenen Kindersitz mitbringen möchten, ist das auch in Ordnung - erkundigen Sie sich bei Ihrer Fluggesellschaft, da diese Ihnen die Beförderung eventuell kostenlos ermöglicht.

  Prüfen Sie die lokalen Gesetze

  In einigen Zielorten sind Kinder gesetzlich verpflichtet, in einem Kindersitz zu reisen. Wir werden versuchen, Sie während des Buchungsprozesses darüber zu informieren, aber es liegt in Ihrer Verantwortung, die lokale Gesetzgebung des von Ihnen besuchten Ortes zu verstehen.

  Wichtig: Wenn Sie es versäumen, einen Kindersitz für ein Kind anzufordern, werden Sie möglicherweise nicht für Reisen an Orte, an denen diese Gesetzgebung gilt, akzeptiert.

  Bitte teilen Sie uns bei der Buchung die Anzahl der mitreisenden Kinder und deren Alter im Abschnitt "Kommentare für den Fahrer" mit. Wenn Sie eine Last-Minute-Buchung getätigt haben (weniger als 48 Stunden vor Abholung) und einen Kindersitz benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

• Wie sind Ihre Preise für Kinder?

  Alle Kinder und Kleinkinder zählen unabhängig vom Alter zur Belegung des Fahrzeugs und werden daher zum Zeitpunkt der Buchung in die Gesamtzahl der Fahrgäste eingerechnet.

• Ich habe meine Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten. Was soll ich tun? Können Sie sie mir nochmal schicken?

  Ihre Buchungsbestätigung wird Ihnen innerhalb weniger Stunden nach Abschluss Ihrer Buchung per E-Mail zugesendet. Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 6 Stunden erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

  Vor dem Absenden Ihrer Buchungsbestätigung müssen wir Sie möglicherweise per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um Ihre Buchungsdetails zu bestätigen oder zusätzliche Informationen anzufordern. Bitte überprüfen Sie daher regelmäßig Ihre E-Mails und Ihr Telefon.